Hosting

Help! Ik kan mijn website niet bereiken

Als je website offline is onderneem dan onderstaande stappen:

  • 1. Controleer eerst of de website voor anderen ook offline is, dit kun je eenvoudig controleren via de website www.IsHetOnline.nl Als jouw website volgens IsHetOnline.nl gewoon online is kan het zijn dat onze firewall jou blokkeert. Neem in dit geval met ons op via onze contactpagina.
  • 2. Is je website volgens IsHetOnline.nl ook offline? neem dan direct contact met ons op.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt van mijn website of controlepanel.

Bij een nieuw website of hosting pakket ontvang je van ons altijd een email met inloggegevens. Als je deze gegevens niet meer hebt of de door jou gewijzigde gegevens vergeten bent dan kun je altijd een mail naar ons sturen met de vraag deze opnieuw aan te maken. Helaas kan dit alleen per email en zullen we nooit gebruikersnamen en/of wachtwoorden per telefoon doorgeven. Deze gegevens zullen altijd verstuurd worden naar het email adres dat bij ons bekend is.

Hoe kan ik inloggen op mijn controlepanel ?

Inloggen op je persoonlijke hosting controlepaneel kan altijd via je eigen domein. Voorbeeld: www.mijndomein.nl:2083 (waarbij je www.mijndomein.nl vervangt door je eigen domein)

Inloggen kan ook heel eenvoudig via deze link.

Hoe upload ik bestanden naar mijn website via FTP ?

Voor het uploaden van bestanden via FTP heb je een FTP programma nodig. Er zijn verschillende gratis programma’s beschikbaar die je hier voor kunt gebruiken.
Je vult in deze programma’s standaard de volgende gegevens in: FTP host, gebruikersnaam en wachtwoord (deze gegevens heb je van ons per email ontvangen)

Mediahoster heeft ook een online alternatief via deze link (FTP programma via browser)

Mocht je er niet aan uit komen, stuur ons dan een email zodat we je verder kunnen helpen.

Hoe activeer ik mijn SSL certificaat ?

SSL kan eenvoudig geactiveerd worden via je eigen controlepaneel. Je kunt hier voor zowel je hoofd domein als sub-domeinen een certificaat aanmaken .
Verstandig is wanneer je SSL certificaat is geinstalleerd dit ook (indien nodig) geforceerd aan te zetten, zodat je bezoekers automatisch doorverwezen worden naar https:// in plaats van http://

Voor vragen over hoe je dit moet regelen kun je altijd contact met ons opnemen.

Webdesign

Hoe lang duurt het om een website te ontwikkelen?

De tijd om een volledig nieuwe website te ontwikkelen hangt af van verschillende factoren. De algemene lay-out is in de meeste gevallen binnen 1 week afgerond. Dit hangt ook sterk af van wat voor site je als klant wilt en het aantal wijzigingen dat nodig is.  Maar ook de complexiteit van je site, wat voor extra opties wil je als klant? In de meeste gevallen kunnen we bij een nieuwe aanvraag direct je de verwachte tijdslijn laten weten.

Wat kost een website?

Wij leveren al een budget website vanaf €249,- dit is inclusief een jaar gratis hosting en beperkt onderhoud. Afhankelijk van de extra opties die je wil maken we een passende offerte. We zorgen ook altijd dat je van te voren weet wat je site gaat kosten zodat je niet achteraf geconfronteerd wordt met onverwachte kosten.

Kan ik de ontwikkeling van mijn website volgen?

Natuurlijk kun je ten alle tijden ‘live’ meekijken met de ontwikkeling van je nieuwe website. Je ontvangt van ons hier de inloggegevens voor.

Wat kost een extra wijziging?

In de meeste gevallen kun je altijd zelf eenvoudig wijzigingen aanbrengen. Kom je er niet aan uit dat kunnen wij beperkte wijzigingen gratis voor je aanbrengen. Voor grotere wijzigingen die je niet zelf kan uitvoeren informeren we je altijd vooraf wat het zou gaan kosten.

Is mijn nieuwe website ook AVG proof?

Ja, alle website die na 25 mei 2018 zijn gebouwd zijn AVG (Algemene verordening gegevensbescherming)  proof. Dit houdt in dat er wordt voldaan aan de nieuwe Europese wetgeving m.b.t. privacy.

Technische vragen

Wat voor PHP versie is er beschikbaar?

Je kunt via je controlepaneel eenvoudig zelf je PHP versie selecteren. De standaard PHP-versie is op dit moment versie 7.1 en ook zo ingesteld in ons systeem door de systeembeheerder. Maar je kunt eenvoudig switchen naar PHP 7.2 of 7.3.
Specifieke vragen over hoe dit te regelen? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de instellingen van mijn email?

In je controlepaneel kun je je instellingen vinden voor je email. Ook zijn hier eenvoudig de instellingen te downloaden waarmee je met een klik je email instelt. Kom je er niet aan uit neem dan contact met ons op en we helpen je met het instellen.

Kan ik mijn emails ook benaderen via een andere computer?

Je kunt je email naast je standaard email programma (computer of telefoon) ook heel eenvoudig benaderen via Webmail. Zo kun je overal ter wereld via een interbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox, Chrome) je email snel en makkelijk beheren.

Dit kan heel eenvoudig via www.mediahoster.nl/webmail of natuurlijk je eigen domein (bijvoorbeeld www.jouwdomeinnaam.nl/webmail)

Hoe kan ik gebruik maken van de gratis software?

Via je controlepaneel kun je d.m.v. een klik meer dan 350 gratis script installeren. Van CMS, Forum software, Blog etc. etc. Hier voor is geen technische kennis vereist.

Graag wil ik een backup terug plaatsen van mijn website.

Je kunt zelf ten alle tijden via je controlepaneel een backup maken van je website. Deze backups kun je zelf weer terugplaatsen. Vaak raden we dit ook aan als je wijzigingen gaat aanbrengen.
Daarnaast maken ook wij dagelijks een backup van jouw website. Deze kun je op verzoek terug laten plaatsen door contact met ons op te nemen.
Terugplaatsen van je dagelijkse backup kan tot twee weken terug.